Bestellbezogene FAQ

Ⅰ. Ist eine Bestellung per Telefon möglich?

Bestellungen werden in erster Linie über den Online-Shop abgewickelt, da dort alle relevanten Informationen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit transparent dargestellt sind. Für ergänzende Fragen kann eine telefonische Beratung in Anspruch genommen werden.

• Bestellungen erfolgen über die Website: dwellpurely.com

• Telefonischer Kontakt: +1 (913) 909-4948

• Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr, Samstag 09:00–17:30 Uhr

• Die telefonische Beratung dient ausschließlich der Unterstützung bei der Produktauswahl

Ⅱ. Kann die Lieferadresse von der Rechnungsadresse abweichen?

Während des Bestellvorgangs kann eine alternative Lieferanschrift innerhalb Deutschlands angegeben werden. Diese Funktion ist direkt im Checkout integriert und lässt sich mit wenigen Schritten anpassen.

• Auswahl einer abweichenden Lieferadresse durch Deaktivieren der Standardoption

• Eingabe der gewünschten Adresse im entsprechenden Formularfeld

• Änderungen nach Bestellabschluss sind nur vor Beginn der Bearbeitung möglich

• Für Anpassungen empfiehlt sich eine frühzeitige Kontaktaufnahme

Ⅲ. Werden internationale Bestellungen akzeptiert?

Der Versand ist derzeit auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt. Bestellungen mit Zustellort außerhalb Deutschlands werden nicht bearbeitet.

• Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands

• Internationale Versandoptionen stehen aktuell nicht zur Verfügung

• Rechnungsadresse kann unabhängig vom Lieferort angegeben werden

Ⅳ. Kann ich nachträglich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?

Nach Abschluss der Bestellung sind Änderungen am Warenkorb technisch nicht vorgesehen. Dies betrifft auch das nachträgliche Hinzufügen von Artikeln.

• Ergänzungen bestehender Bestellungen sind nicht möglich

• Für weitere Produkte ist eine separate Bestellung erforderlich

• Bereits bestätigte Bestellungen bleiben unverändert

Ⅴ. Ist eine Stornierung nach der Bestellung möglich?

Eine Stornierung kann vor Einleitung des Versandprozesses angefragt werden. Nach Übergabe an den Versanddienst gelten andere Abläufe.

• Stornierungsanfragen sollten möglichst zeitnah erfolgen

• Nach Versandbeginn ist keine direkte Stornierung mehr vorgesehen

• In diesem Fall kann die Annahme verweigert oder eine Rücksendung gemäß Rückgaberegelung veranlasst werden

Ⅵ. Erfolgt die Montage durch den Anbieter oder durch den Kunden?

Je nach Produkt erfolgt die Lieferung entweder vormontiert oder zur Selbstmontage. Bei nicht vormontierten Artikeln liegt die Montageverantwortung beim Kunden.

• Selbstmontage anhand der beiliegenden Anleitung vorgesehen

• Hinweise zur Nutzung und Einrichtung sind im Handbuch enthalten

• Bei Fragen kann telefonische Unterstützung genutzt werden: +1 (913) 909-4948

• Servicezeiten entsprechen den oben genannten Zeiten